365야구중계 고객센터

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KBO · MLB · NPB · CPBL 모든 야구 중계 문의

365야구중계 고객센터에 오신 것을 환영합니다. 국내외 모든 야구 리그 중계 서비스에 대한 궁금증을 해결해드립니다.

KBO 리그부터 메이저리그, 일본 프로야구, 대만 프로야구까지 실시간 중계 및 다시보기 서비스를 제공하고 있습니다.

고객센터 연락처

이메일 문의 전용

공식 문의 이메일

위 이메일 주소로 문의해주시면 24시간 이내에 답변드립니다

⚠️

전화 및 문자 상담은 운영하지 않습니다

최근 스팸 전화 및 문자 발송 업체들이 고객센터 번호를 무단 도용하여 사기 행각을 벌이는 사례가 급증하고 있습니다. 고객님의 안전과 개인정보 보호를 위해 365야구중계는 이메일을 통한 문의만 받고 있습니다.

전화나 문자로 365야구중계를 사칭하는 경우 절대 응대하지 마시고, 즉시 관련 기관에 신고해주시기 바랍니다.

이메일 문의 가이드

효과적인 문의 방법

1

제목 작성

문의 내용을 간단명료하게 제목에 작성해주세요. 예: [중계 오류] KBO 경기 재생 안됨, [결제 문의] 이용권 환불 요청, [계정 문제] 로그인 불가

2

상세 내용 기재

문제가 발생한 시간, 사용 중인 기기(PC/모바일), 브라우저 종류, 오류 메시지 등을 최대한 상세히 적어주세요. 정보가 자세할수록 빠른 해결이 가능합니다.

3

스크린샷 첨부

오류 화면이나 문제 상황을 캡처하여 첨부해주시면 문제 파악과 해결에 큰 도움이 됩니다. 개인정보가 포함된 경우 모자이크 처리 후 보내주세요.

4

연락처 정보

답변을 받을 이메일 주소를 본문에 명시해주세요. 가입 시 사용한 이메일과 다른 주소로 답변을 원하시는 경우 반드시 기재해주셔야 합니다.

5

답변 대기

평균 응답 시간은 2-4시간이며, 최대 24시간 이내에 답변드립니다. 주말 및 공휴일에는 답변이 다소 지연될 수 있습니다.

문의 유형별 안내

자주 문의하시는 내용

🔧

기술 지원 문의

중계 재생 오류, 화질 문제, 버퍼링, 접속 오류 등 기술적인 문제에 대한 문의입니다.

평균 답변 시간: 2시간 이내

첨부 권장: 오류 스크린샷, 사용 환경 정보

💳

결제 및 환불 문의

이용권 구매, 결제 오류, 환불 요청, 영수증 발급 등 결제 관련 문의입니다.

평균 답변 시간: 4시간 이내

필수 정보: 주문 번호, 결제 일시, 결제 금액

👤

계정 관련 문의

로그인 문제, 비밀번호 찾기, 회원정보 수정, 계정 탈퇴 등 계정 관련 문의입니다.

평균 답변 시간: 3시간 이내

필수 정보: 가입 이메일, 가입 시 사용한 이름

📺

중계 일정 문의

경기 일정, 중계 여부, 다시보기 제공 여부 등 중계 스케줄 관련 문의입니다.

평균 답변 시간: 1시간 이내

필요 정보: 경기 날짜, 팀 이름, 리그 종류

⚖️

저작권 관련 문의

저작권 침해 신고, 불법 재배포 신고 등 법적 문제에 관한 문의입니다.

평균 답변 시간: 24시간 이내

필수 정보: 침해 사실 증빙 자료, 신고자 정보

💡

제안 및 건의사항

서비스 개선 제안, 새로운 기능 요청, 불편사항 개선 건의 등입니다.

평균 답변 시간: 5일 이내

참고: 모든 제안은 검토 후 서비스에 반영됩니다

답변 처리 시간 안내

문의 유형별 처리 기간

문의 유형 평균 답변 시간 최대 처리 시간 긴급 처리 여부
중계 재생 오류 1-2시간 4시간 가능
결제 오류 2-4시간 8시간 가능
환불 요청 4-6시간 24시간 불가
계정 문제 2-3시간 12시간 가능
경기 일정 문의 30분-1시간 2시간 가능
기술 지원 2-4시간 12시간 가능
일반 문의 4-8시간 24시간 불가
제안 및 건의 3-5일 7일 불가

긴급 문의 처리

긴급 처리가 필요한 경우

  • 제목에 [긴급]을 명시해주세요
  • 경기 시작 전 중계 접속이 안 되는 경우
  • 결제는 완료되었으나 이용권이 활성화되지 않은 경우
  • 계정이 부정 사용으로 정지된 경우
  • 개인정보 유출이 의심되는 경우

중계 서비스 안내

국내 야구 중계

KBO 리그 중계

한국 프로야구 10개 구단의 모든 경기를 실시간으로 중계합니다. 정규 시즌, 포스트시즌, 한국시리즈까지 풀커버리지로 제공됩니다.

제공 콘텐츠: 실시간 중계, 하이라이트, 다시보기, 경기 분석

중계 화질: FHD 1080p / HD 720p 선택 가능

특별 서비스: 멀티 앵글, 실시간 채팅, 경기 통계

중계 시간: 평일 오후 5시/6시 30분, 주말 오후 2시/5시

해외 야구 중계

MLB (메이저리그) 중계

미국 메이저리그 30개 구단의 정규 시즌, 플레이오프, 월드시리즈를 한국어 및 영어 해설로 제공합니다.

제공 콘텐츠: 전 경기 생중계, 주요 경기 하이라이트, 선수 인터뷰

한국 선수 특별 중계: 한국인 선수 출전 경기 집중 중계

시청 옵션: 홈/원정팀 중계 선택, 영어/한국어 해설 전환

중계 시간: 한국 시간 오전 7시~오후 12시 (미국 시간대 기준)

NPB (일본 프로야구) 중계

일본 프로야구 12개 구단의 센트럴리그와 퍼시픽리그 전 경기를 중계합니다.

제공 콘텐츠: 주요 경기 생중계, 하이라이트, 일본시리즈

특별 콘텐츠: 한국 선수 출전 경기 포커스

중계 언어: 일본어 원음 + 한국어 자막 옵션

중계 시간: 한국 시간 오후 6시~9시

CPBL (대만 프로야구) 중계

대만 프로야구 6개 구단의 정규 시즌 및 타이완 시리즈를 중계합니다.

제공 콘텐츠: 주요 경기 생중계, 하이라이트

특별 서비스: 한국 선수 출전 경기 실시간 알림

중계 시간: 한국 시간 기준 오후 6시 30분~9시

중계 언어: 중국어 원음 + 한국어 자막

자주 묻는 질문

이메일 문의 관련

이메일을 보냈는데 답변이 오지 않아요

먼저 스팸 메일함을 확인해주세요. [email protected]에서 발송된 메일이 스팸으로 분류될 수 있습니다. 24시간이 지나도 답변이 없다면 재문의 부탁드립니다. 문의 폭주 시 답변이 지연될 수 있으며, 이 경우 순차적으로 답변드립니다.

전화 상담은 정말 불가능한가요?

네, 고객 보호를 위해 전화 상담은 운영하지 않습니다. 최근 고객센터 번호를 사칭한 보이스피싱이 급증하여, 고객님의 안전을 위해 이메일 문의만 받고 있습니다. 이메일로 문의주시면 신속하게 답변드리겠습니다.

답변을 빨리 받는 방법이 있나요?

문의 제목을 명확하게 작성하고, 문제 상황을 상세히 설명하며, 스크린샷을 첨부하면 빠른 답변을 받을 수 있습니다. 특히 오류 메시지나 화면 캡처는 문제 해결에 큰 도움이 됩니다.

서비스 이용 관련

무료 체험은 어떻게 이용하나요?

신규 회원가입 시 자동으로 3일 무료 체험이 제공됩니다. 별도의 결제 정보 입력 없이 바로 이용 가능하며, 하루 1경기 시청 제한이 있습니다. 체험 기간 종료 후 자동 결제는 되지 않으니 안심하세요.

이용권 환불이 가능한가요?

구매 후 7일 이내, 미사용 상태에서만 전액 환불이 가능합니다. 1회 이상 시청한 경우 일할 계산하여 부분 환불이 진행됩니다. 환불 요청은 이메일로 주문번호와 함께 보내주시면 됩니다.

여러 기기에서 동시 시청이 가능한가요?

1개의 계정으로 최대 2대의 기기에서 동시 시청이 가능합니다. 단, 동일 IP가 아닌 경우 보안상의 이유로 제한될 수 있습니다. 3대 이상에서 시청 시도 시 자동으로 로그아웃될 수 있습니다.

기술 지원 관련

중계가 끊기거나 버퍼링이 생겨요

네트워크 속도가 불안정하거나 동시 접속자가 많을 때 발생할 수 있습니다. 화질을 한 단계 낮춰서 시청하거나, 백그라운드에서 실행 중인 다른 프로그램을 종료해주세요. 최소 5Mbps 이상의 인터넷 속도를 권장합니다.

모바일 앱은 어디서 다운로드하나요?

iOS는 앱스토어에서 '365야구중계'를 검색하여 다운로드할 수 있습니다. Android는 구글 플레이 스토어 또는 홈페이지에서 APK 파일을 직접 다운로드할 수 있습니다.

해외에서도 시청할 수 있나요?

대부분의 국가에서 시청 가능하지만, 일부 저작권 제약이 있는 지역에서는 제한될 수 있습니다. 해외 이용 시 로그인 인증 절차가 추가될 수 있으며, VPN 사용은 권장하지 않습니다.

이메일 문의 시 빠른 답변을 위한 팁

문제 상황을 구체적으로 설명하고 스크린샷을 첨부해주세요

[email protected]으로 문의하시면 24시간 내 답변드립니다

개인정보 보호 정책

안전한 개인정보 관리

고객 정보 보호 약속

  • 수집된 개인정보는 서비스 제공 목적으로만 사용됩니다
  • 고객의 동의 없이 제3자에게 제공되지 않습니다
  • 결제 정보는 암호화되어 안전하게 보관됩니다
  • 회원 탈퇴 시 모든 개인정보는 즉시 삭제됩니다
  • 이메일 문의 시 제공된 정보는 문의 처리 후 30일 내 자동 삭제됩니다
  • 개인정보 처리 방침은 홈페이지에서 언제든 확인 가능합니다

스팸 및 사기 주의 안내

365야구중계를 사칭하는 사기 주의

이런 경우 절대 응대하지 마세요

  • 전화로 365야구중계 직원이라며 개인정보를 요구하는 경우
  • 문자메시지로 계정 인증을 요구하거나 링크를 클릭하라고 하는 경우
  • 카카오톡, 텔레그램 등에서 관리자를 사칭하여 금전을 요구하는 경우
  • 이메일이 아닌 다른 경로로 환불 처리를 위해 계좌번호를 요구하는 경우
  • 긴급하게 이용권을 재구매해야 한다며 압박하는 경우

공식 연락 채널은 이메일뿐입니다

365야구중계는 [email protected] 이메일로만 고객 문의를 받습니다. 전화, 문자, SNS 메시지 등으로 연락하는 경우는 100% 사기이니 절대 응대하지 마시고 즉시 신고해주시기 바랍니다.

서비스 이용 약관

회원 준수 사항

필수 확인 사항

  • 타인의 개인정보를 도용하거나 부정한 방법으로 서비스를 이용할 수 없습니다
  • 중계 화면을 녹화하거나 재배포하는 행위는 저작권법 위반입니다
  • 1개의 계정을 다수가 상업적으로 공유하는 것은 제한됩니다
  • 악의적인 리뷰나 허위 정보 유포 시 계정이 제재될 수 있습니다
  • 서비스 장애를 유발하는 행위는 법적 책임을 물을 수 있습니다

추가 정보

영업 시간 안내

이메일 답변

24시간 접수
평균 2-4시간 내 답변
최대 24시간 이내 답변

긴급 문의

경기 시간 중 우선 처리
1-2시간 내 답변
제목에 [긴급] 명시 필요

주말 및 공휴일

이메일 접수 가능
답변은 다소 지연 가능
긴급 문의는 우선 처리

시스템 점검

매주 수요일 새벽 2-4시
점검 중 서비스 일시 중단
사전 공지 필수

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